A JM Candeias trabalha com compromisso e respeito aos seus clientes. Todas as trocas e devoluções seguem rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos abaixo.
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, com reembolso total do valor pago.
Condições:
O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
Não pode apresentar sinais de violação, mau uso ou danos.
O envio deve ser feito após nossa aprovação via atendimento.
Você pode solicitar troca por qualquer motivo, em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso:
O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.
O custo da devolução até nosso endereço pode ser de responsabilidade do cliente em casos de troca por tamanho, cor ou preferência pessoal (de acordo com o CDC).
Após o recebimento e análise, enviaremos o novo produto.
Se o produto apresentar defeito ou vício, o cliente tem até:
30 dias para produtos não duráveis (ex: roupas, acessórios).
Procedimento:
Entre em contato pelo nosso SAC.
Envie fotos e descrição do defeito.
Após análise, poderá ser oferecido:
Troca pelo mesmo produto,
Crédito na loja,
Reembolso total, caso não seja possível reparar ou substituir.
O prazo para análise é de até 7 dias úteis após o recebimento do item defeituoso.
Caso receba um produto diferente do que comprou, comunique imediatamente.
Nós realizaremos:
Troca imediata sem custos, ou
Envio do item correto, conforme sua preferência.
Não serão aceitos produtos:
Com sinais de uso, lavagem ou odores;
Sem etiqueta de fábrica;
Com avarias causadas por mau uso;
Sem embalagem original;
Enviados sem autorização prévia do atendimento.
O reembolso será feito conforme o método de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura, seguindo prazos da operadora.
Pix/Depósito: devolução em até 5 dias úteis.
Boleto: reembolso para a conta do titular da compra.
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
📧 [email protected]
📞 (11) 96185-0665
🌐 https://jmcandeias.com.br/
Envie:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (se houver defeito)
